EN
Hizmet Sözleşmesi
A - TARAFLAR
İşbu sözleşme, Tatil Vagonu Seyahat Acentesi (bundan sonra Acenta olarak anılacaktır) ile, sözleşme kapsamında adı, soyadı ve imzası bulunan kişi veya kişileri (Müşteri olarak anılacaktır) arasında karşılıklı olarak aşağıdaki şartlarda akdedilmiştir.
B - SÖZLEŞME KAPSAMI VE BİLGİLENDİRME
1. Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
2. Müşteriye, tur öncesinde tur programı, ücret bilgileri, ödeme tarihleri, konaklama detayları, ulaşım bilgileri, sigorta ve rehberlik hizmetleri gibi tüm bilgileri içeren ön bilgilendirme broşürü sunulmuştur.
3. Acenta, broşürde belirttiği bilgilerden sorumludur.
4. Turun düzenlenebilmesi için gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşılamadığı durumda, acenta en geç 30 gün öncesinden müşteriyi bilgilendirerek turu iptal edebilir.
C - ÖDEMELER, İPTAL VE DEVİR ŞARTLARI
1. Paket tur bedeli, acentenin bildirdiği banka hesaplarına havale/EFT ile veya web sitesi üzerinden kredi kartı ile ödenebilir.
2. Rezervasyon sırasında toplam tutarın en az %25’i ön ödeme (kaparo) olarak alınır, kalan tutar turun başlamasından en geç 30 gün önce tamamlanmalıdır.
3. Ödeme zamanında yapılmazsa rezervasyon iptal edilir ve ön ödeme cayma tazminatı olarak tutulur.
4. Erken rezervasyon veya promosyonlu turlarda ödemenin tamamı rezervasyon sırasında alınır, bu ürünlerde iptal/iade hakkı yoktur.
5. Acenta, mücbir sebepler (hava şartları, doğal afetler, grev, savaş, teknik sorunlar vs.) nedeniyle turu iptal edebilir veya tarih değişikliği yapabilir. Bu durumda müşteri tazminat talep edemez.
6. Müşteri, turun başlangıcından en az 30 gün önce yazılı olarak iptal talebinde bulunursa, ödemesi kendisine iade edilir (vergi, harç gibi kesintiler dışında).
7. 30 günden daha kısa süre kala iptallerde veya habersiz katılmamalarda iade yapılmaz.
8. Tatil Vagonu, turun başlangıcından önce müşteriye yazılı olarak bildirmek koşuluyla otel, ulaşım, güzergâh ve rehber değişikliği yapabilir.
9. Müşteri, turu en geç 30 gün öncesine kadar başka bir kişiye devredebilir. Devralan kişi, kalan borçlardan sorumludur.
D - GENEL HÜKÜMLER
1. Tur programı ve ekstra turlar rehberin uygun gördüğü şekilde organize edilebilir.
2. Vize hizmetleri, ayrı bir hizmettir. Vize alınamaması durumunda iptal koşulları geçerlidir.
3. Seyahat sigortası kapsamındaki teminatlar sigorta poliçesine göre şekillenir; acenta sigorta içeriğinden sorumlu değildir.
4. Müşteri, turu yarıda bırakmak isterse bunu yazılı olarak bildirmek zorundadır.
5. Şikayetler hizmet sırasında yazılı olarak bildirilmelidir. Şikayet yapılmasına rağmen hizmetin kullanılması, tazminat hakkını ortadan kaldırır.
6. Oda seçimleri ve özel talepler tesise iletilir; ancak garanti edilemez.
7. Bagaj kaybı, hava yolu kaynaklı gecikmeler gibi durumlarda ilgili taşıyıcı firmaların kuralları geçerlidir.
8. Ülkeye giriş izni verilmeyen hallerde, sorumluluk acentaya ait değildir.
9. Paket tur bedeli zorunlu sigorta kapsamında teminat altındadır.
10. Tüm ödemeler, kayıt sırasında belirlenen para birimi üzerinden yapılır.
11. Tüm taraflar, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu beyan eder.
12. Müşteri, rezervasyonda beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
13. Bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz olması, diğer maddeleri geçersiz kılmaz.
E - YETKİLİ MAHKEME
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkeme ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul ederler.
F - KABUL VE TAAHHÜT
Müşteri, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyarak kabul ettiğini, tur hizmetiyle ilgili tüm detayları öğrendiğini ve imzası ile taahhüt ettiğini beyan eder.
⸻
TATİL VAGONU SEYAHAT ACENTESİ
İmza: ………………………………………….
Tarih: … / … / 20…
MÜŞTERİ
İsim - Soyisim: ………………………………….
İmza: ………………………………………….
Tarih: … / … / 20…
