Ön Bilgilendirme Formu

Hizmetin satıcısı Lüksbalayı Turizm Ltd. Şti.'dir. TatilVagonu (tatilvagonu.com) bu şirketin markası ve satış sitesidir. Satıcı, size tam tutarın faturasını keser ve sözleşmenin tarafıdır. Konaklamayı veren tesis, hizmeti satıcı adına ifa eder.

Satıcının MERSİS numarası, vergi kimlik numarası, açık adresi, telefonu, e-postası ve KEP adresi sayfanın altındaki “Şirket bilgileri” bölümündedir.

Satın aldığınız hizmet, seçtiğiniz tesiste, seçtiğiniz tarihlerde ve oda tipinde konaklamadır. Sipariş ekranında şu bilgiler gösterilir ve rezervasyon teyidinde (voucher) tekrarlanır:

• Tesisin adı ve konumu.
• Oda tipi ve pansiyon türü (ör. oda kahvaltı, yarım pansiyon, her şey dahil).
• Giriş ve çıkış tarihleri, gece sayısı.
• Yetişkin sayısı, çocuk sayısı ve çocukların yaşları.
• Tesisin bildirdiği giriş ve çıkış saatleri.

Ulaşım, transfer, tur ve tesis dışı hizmetler, ayrıca belirtilmedikçe fiyata dahil değildir.

Sipariş ekranındaki toplam fiyat Türk Lirası'dır ve KDV ile konaklama vergisi dahil tüm vergileri içerir. Bu tutar dışında satıcıya ödeyeceğiniz bir hizmet bedeli, kargo veya işlem ücreti yoktur.

Pansiyon kapsamı dışında tesiste yaptığınız harcamalar (ekstra yiyecek-içecek, spa, minibar, oda servisi gibi) fiyata dahil değildir. Bu harcamaları tesise doğrudan ödersiniz. Ödemeden önce bildirilmeyen ek masrafları ödemek zorunda değilsiniz.

Fiyat, ödeme anında sunucuda yeniden hesaplanır. Fiyat değişirse işlem durur ve yeni tutarı açıkça onaylamanız istenir.

Ödeme banka kartı veya kredi kartıyla, tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir; satıcı kart bilgisini görmez ve saklamaz.

Ödeme onaylanınca rezervasyon kodunuz ekranda gösterilir ve e-posta ile gönderilir. Hizmet, rezervasyondaki tarihlerde tesiste ifa edilir. Tesis onayı beklenen durumlarda bu durum size ayrıca bildirilir. Tesis rezervasyonu karşılayamazsa satıcı sizi en geç üç gün içinde bilgilendirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç on dört gün içinde iade eder.

Cayma hakkının olmaması, rezervasyonunuzu iptal edemeyeceğiniz anlamına gelmez. Rezervasyonunuza özel iptal koşulları uygulanır. Ayıplı hizmet ve satıcının hizmeti hiç vermemesi hâlindeki yasal haklarınız da saklıdır.

Her tesisin iptal koşulları farklıdır. Seçtiğiniz tesisin koşulları tesis sayfasında ve ödeme adımında, onay düğmesinden hemen önce gösterilir. Ödeme anında gösterilen koşullar rezervasyon kaydınıza eklenir ve sonradan aleyhinize değiştirilmez.

Genel kurallar, iade süreleri ve tesise özel koşul belirtilmemişse uygulanacak koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Satıcı sizden depozito veya başka bir teminat istemez. Bazı tesisler girişte oda hasarı veya ekstra harcamalar için kart provizyonu ya da nakit depozito isteyebilir. Bu talep tesisin kendi uygulamasıdır; varsa tesis sayfasında belirtilir.

Soru, değişiklik, iptal ve şikâyetlerinizi rezervasyon kodunuzla birlikte satıcının telefon veya e-posta adresine iletebilirsiniz. Ayrı bir şikâyet kanalı yoktur; iletişim bilgileri sayfanın altındaki “Şirket bilgileri” bölümündedir. Konaklama sırasındaki sorunları önce tesise, çözülmezse hemen satıcıya bildirin.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesine gidebilirsiniz.

Satıcı, bu bilgilendirmeyi, onayınızı ve işleme ilişkin kayıtları üç yıl boyunca saklar. İsterseniz bu kayıtların bir örneği size verilir.

Bu form, Konaklama Hizmeti Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez. Siparişinize ait bilgiler (tesis, oda, tarih, kişi, fiyat ve iptal koşulları) ödeme adımında ayrıca gösterilir ve rezervasyon teyidinde size iletilir.